Politique d’expédition

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Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine / DOM TOM / En Europe / A l'internationale

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Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrés max après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés à :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • 3 à 5 semaines pour les DOM TOM

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés automatiquement lors de la validation de la commande selon le transporteur choisi

Toute commande passée sur le site est due toutes taxes comprises (TTC).

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par :

  • [La Poste / Colissimo / Mondial Relay / Chronopost ]

Un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception (ou de la date estimée de livraison) à l’adresse suivante :
📧 latelierdes.souvenirs@hotmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.